Les 1ères ARCU à Nantes

En Janviers, nous avons visité le centre financier de la Poste au centre ville.

Nous sommes accueillis par le Superviseur et son équipe regroupant dix chargés de clientèle en télémarketing qui gèrent les appels sortants de clients de toute la France.

Les deux équipes au service d’une clientèle très hétérogène.

De 8h30-17h pour les uns

Et 11h-19h30 pour les autres

Elles opèrent une semaine de six jours suivie d’une semaine de 4 jours.

Un recrutement interne, pourquoi ?

Cela permet à des « facteurs » d’accéder à des postes moins pénibles, nous ont dit certaines d’entre elles.

Leurs missions :

Inciter les clients de la banque postale, auparavant présélectionnés par un autre service en amont, à rencontrer leurs conseillers financiers (gestion des RDV)
Proposer les nouveaux produits offerts par la banque postale
Mettre à jour les fichiers clients